Exit Intent

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Website-Besucher bringen ein riesiges Potenzial in deinen Verkaufstrichter. 

Du hast Dutzende (vielleicht Hunderte) von E-Mails verschickt, unermüdlich auf verschiedenen Social-Media-Kanälen gepostet und dein SEO und deine Inhalte bis zur Perfektion optimiert. Das alles hat sich ausgezahlt, indem du Besucher auf deine Website gelockt hast – Besucher, die tatsächlich konvertieren können.

Aber was tust du, wenn ein Besucher die Seite verlässt, ohne sich anzumelden oder etwas zu unternehmen?

Das ist eine einmalige Gelegenheit, mit dem Besucher deiner Website in Kontakt zu treten und ihn in einen E-Mail-Abonnenten zu verwandeln.

Lies weiter, um zu erfahren, wie Exit Intent funktioniert, sowie einige Strategien und Beispiele für Exit Intent Popups in Aktion.

Wie funktioniert das Exit Intent?

Um Besucher auf deine Website zu locken, brauchst du Zeit und Ressourcen – eine Menge Ressourcen. Wenn sie auf deine Website kommen, willst du jede Gelegenheit nutzen, um sie in zahlende Kunden oder Abonnenten zu verwandeln.

Das bedeutet, dass du das Besucherverhalten analysieren musst, z. B. welche Seiten am häufigsten aufgerufen werden und wann die Leute am ehesten einkaufen.

Ein wichtiges Verhalten, das du dir zunutze machen kannst, ist die Absicht, die Website zu verlassen. Anhand bestimmter Besucheraktionen kannst du feststellen, wann ein potenzieller Kunde deine Website verlassen wird. Die richtigen Tools für digitales Marketing untersuchen Besucheraktionen wie:

  • Wohin der Besucher seinen Mauszeiger bewegt
  • Wie weit ein Besucher durch eine Seite scrollt
  • Wie lange ein Besucher untätig bleibt
  • Das Aktivitätsniveau eines Besuchers
  • Frühere Website-Aktivitäten und -Verläufe

Warum sind diese Informationen so wichtig? Sie geben dir die Möglichkeit, noch einmal mit dem Besucher deiner Website in Kontakt zu treten, und sind in den meisten Fällen mit geringen Kosten verbunden.

Was sind Exit Intent Popups?

Kennst du das, wenn du auf einer Website surfst und kurz bevor du den Browser schließt oder auf eine andere Seite klickst, ein Popup erscheint, das dich nach deiner E-Mail-Adresse fragt?

Das ist ein Exit Intent Popup.

Um ein Popup zu erstellen, das die Besucherzahlen in die Höhe treibt, muss man nicht nur das richtige Timing wählen, sondern den Besuchern auch einen Grund geben, E-Mail-Abonnenten zu werden. Besser noch: Du willst, dass sie zu Kunden werden.

Gängige Strategien für Exit Intent Popups sind:

  • Angebot eines Rabattcodes oder Gutscheins
  • Ein kostenloses eBook oder einen Leitfaden zum Download anbieten
  • Besucher/innen dazu ermutigen, Bewertungen zu lesen oder sich Erfahrungsberichte anzusehen
  • Besucher auffordern, eine Umfrage auszufüllen
  • Sie auf ein neues Website-Tool verweisen
  • Sie mit Artikeln in ihrem Warenkorb zu konfrontieren

Die richtige Strategie für dein Unternehmen hängt von deinen Zielen ab. Eine Umfrage kann dir helfen, deine Website zu optimieren, und ein Rabattcode kann zu einem sofortigen Kauf anregen.

Warum sind Exit Intent-Strategien wichtig?

Wenn ein Kunde bereit ist, deine Website zu verlassen, hast du eine Chance verpasst. Exit Intent-Strategien helfen dir, diese letzten Sekunden zu nutzen. Egal, ob du E-Mails für deine gesamte Website oder nur für eine bestimmte Landing Page erfassen willst, Exit Intent Popups sind ein effektives Instrument.

Die lukrativsten Vorteile effektiver Exit Intent-Strategien sind:

  • Vergrößerung der E-Mail-Liste: Exit Intent Popups, die nach einer E-Mail-Adresse fragen, können 4 bis 7 % deiner Website-Besucher dazu bringen, sich in deine Liste einzutragen. Das kann zu zwei neuen E-Mail-Adressen pro 100 Website-Besucher führen.
  • Verbesserte Konversionsraten: Die durchschnittlichen Konversionsraten liegen bei 3,09%, aber die besten Popups können Konversionsraten von 10% bis 60% erreichen, wenn du sie richtig optimierst.
  • Popup-Optimierung: Wenn du zurzeit E-Mails in einer Seitenleiste sammelst, kannst du mit einem Exit Intent-Popup dein Listenwachstum um bis zu 1.375 % steigern.

Exit Intent ist ein effektiver Weg, um dein E-Mail-Publikum zu vergrößern und deine Konversionsraten zu erhöhen. Das bedeutet, dass es auch deinen ROI im digitalen Marketing verbessern kann.

6 Beispiele für effektive Exit Intent Popups aus echten E-Commerce-Kampagnen

Auch wenn es verlockend ist, Popups zu vermeiden, ist es klar, dass du sie in irgendeiner Form nutzen solltest. Diese Beispiele für Exit Intent Popups zeigen, wie du am besten E-Mail-Adressen mit Popups sammelst.

1. Verwende eine kreative Sprache, die deine Website-Besucher anspricht.

Sätze wie “Bevor Sie gehen”, “Gehen Sie noch nicht” oder “Warten Sie, wir haben etwas für Sie!” können die Aufmerksamkeit des Lesers auf sich ziehen und ihn ermutigen, dein Angebot zu lesen. Halte die Nachricht kurz und komm direkt auf den Mehrwert zu sprechen – du willst nicht, dass sie dein Popup schließen, weil es ein Roman ist. Verwende einen cleveren Opener, schreibe eine kurze Nachricht und füge einen fetten CTA ein.

Eine Sprache, die ein Gefühl der Dringlichkeit vermittelt, kann deine Leser zum Handeln anregen. 

2. Berücksichtige das Design eines Popups bei der Erstellung jeder Kampagne.

Du willst keine Popups, die blenden und aufdringlich sind. Überlege dir, wie dein Logo auf dem Popup aussehen soll, wie andere Grafiken die Farben ergänzen oder mit ihnen kollidieren könnten und welche Schriftarten du verwenden willst, damit der Text fesselnd und leicht zu lesen ist. Überlege auch, wie das Popup im Vergleich zu animierten Grafiken oder Videos auf deiner Website aussehen soll.

3. Biete einen Mehrwert, den die Besucher deiner Website bei deinen Konkurrenten nicht finden können.

Rabattcodes und Gutscheine können zwar eine effektive Verkaufsstrategie sein, aber du hast vielleicht andere Ziele. Indem du Inhalte wie eBooks und Branchen-Updates anbietest, kannst du deinen potenziellen Kunden einen Mehrwert bieten und sie zur Konversion bewegen. Außerdem hältst du sie davon ab, sich von deiner E-Mail-Liste abzumelden, und hebst dich so von Mitbewerbern ab, die sich nicht auf Inbound-Inhalte konzentrieren.

Deine Kunden müssen wissen, was sie im Austausch für ihre E-Mail-Adresse bekommen. 

4. Mache es deinen Besuchern leicht, das Popup zu schließen.

Obwohl du natürlich möchtest, dass deine Besucher/innen sich in deine E-Mail-Liste eintragen, ist es eine bewährte Praxis, Popups so zu gestalten, dass sie leicht zu schließen sind. Selbst die besten Exit Intent-Strategien können die Absichten eines Besuchers falsch einschätzen, daher solltest du es den Besuchern leicht machen, zu dem zurückzukehren, was sie gerade getan haben. Gestalte ein Popup mit einem klaren “x” oder “schließen”, um deinen Kunden eine eigene Ausstiegsstrategie zu geben.

 Eine “Schließen”-Option kann verhindern, dass Besucher, die einen Kauf beabsichtigen, frustriert sind. 

5. Biete ein kostenloses Geschenk an, um Besucher zum Kauf zu bewegen.

Wenn du physische Produkte verkaufst oder Besucher/innen dazu ermutigen willst, einen Laden zu besuchen, kannst du Exit Intent Popups nutzen, um ein kostenloses Geschenk zum Kauf anzubieten. Wie bei Rabatten und Gutscheinen gilt auch hier, dass Menschen eher bereit sind, ihr Geld bei einem Unternehmen auszugeben, das ihnen einen Mehrwert für ihren Einkauf bietet. Gratisgeschenke sind eine gute Möglichkeit, die Konversionsrate zu erhöhen, aber sie können auch eine Gelegenheit sein, Werbeartikel zu verschenken.

Kostenlose Geschenke sind eine von vielen Aktionen, die du nutzen kannst, um deine E-Mail-Liste zu vergrößern.

6. Frag nach zusätzlichen Informationen, wenn es sinnvoll ist.

Das Sammeln von E-Mail-Adressen ist nur ein Teil der Erstellung einer E-Mail-Kampagne. Je mehr Informationen du über deine potenziellen Kunden hast, desto effektiver kannst du deine E-Mails personalisieren und die Liste segmentieren. Überfordere deine Kunden aber nicht mit einem langen Formular. Beschränke es auf zwei oder drei Felder und verlange nicht, dass dein Besucher alle Felder ausfüllt.

Fordere zusätzliche Informationen an, um deine Kundenprofile zu vervollständigen.

Wie du funktionierende Exit Intent-Strategien umsetzen kannst

Um die richtige Exit Intent-Strategie zu entwickeln, braucht es ein wenig Recherche und Planung. Du musst dir Gedanken über deine Zielgruppe, deine Verkaufsziele und den Nutzen machen, den du deinen Website-Besuchern bieten kannst. Du musst auch in der Lage sein zu vermitteln, warum sich die Leute in deine E-Mail-Liste eintragen sollten.

Wenn du eine effektive Exit Intent-Kampagne einführen willst, befolge diese einfachen Schritte:

  • Analysiere die Heatmap deiner Website: Eine Heatmap zeigt dir, wo deine Website-Besucher die meiste Zeit verbringen und wo sie am häufigsten klicken. Das kann für die Analyse der Absprungabsicht unglaublich nützlich sein.
  • Bestimme das beste Angebot: Du fragst nach persönlichen Informationen, also biete einen Mehrwert für dein Exit Intent Popup. Deine Kunden sind ein guter Ausgangspunkt, wenn du wissen willst, was du anbieten sollst.
  • Finde die richtigen Marketing-Tools: Die richtigen Marketing- und Analysetools helfen dir, deine Heatmap zu bewerten, den Website-Verkehr zu analysieren und eine umfassende Marketingkampagne zu erstellen.
  • Entwirf ein ansprechendes Popup: Du willst keinen Schandfleck schaffen. Beauftrage einen Designer oder Experten für alle Aspekte, die du dir nicht zutraust, z. B. Grafikdesign oder Analysen.
  • Optimiere den Zeitpunkt des Popups: Manche Popups sind effektiver, wenn du sie schnell einblendest, während andere nach einem aktionsbasierten Auslöser effektiver sind. Nutze A/B-Tests, um zu entscheiden.

Deine Exit Intent-Strategie sollte Teil deines Marketingplans sein, nicht nur eine einmalige Strategie. Das hilft dir, die besten Marketingkanäle für dein Unternehmen zu finden.

Einpacken

Wenn du weißt, wie Exit Intent funktioniert, ist es einfacher, ein Popup zu erstellen, das deine Website ergänzt. Du kannst Marketing-Tools nutzen, um den richtigen Ansatz zu finden und eine effektive Kampagne umzusetzen. Die folgenden Punkte sind wichtig, um die richtigen Exit Intent Popups zu implementieren:

  • Deine Website ist eine wahre Fundgrube an Daten, um die richtigen Strategien für den Ausstieg zu finden.
  • Popups können ein effektiver Weg sein, um E-Mail-Adressen zu sammeln, wenn du sie richtig einsetzt.
  • Marketing-Tools helfen dir, deine Popup-Kampagnen zu optimieren.
  • Finde die richtige Lösung für dein Unternehmen, indem du das Verhalten deiner Besucher/innen untersuchst und deine bestehenden Kund/innen um Feedback bittest, wie du deine Liste erweitern kannst.
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