Durchschnittliche Verweildauer

Die Verweildauer ist die Zeit, die eine Person auf einer Webseite verbringt, nachdem sie auf einen Link auf einer SERP-Seite geklickt hat, aber bevor sie zu den SERP-Ergebnissen zurückklickt.

Wahrscheinlich hast du das schon oft gemacht. Es ist dieser kurze Moment, in dem du die Webseite, die du gerade angeklickt hast, bewertest. Entweder hat sie dir sofort die gewünschte Antwort geliefert, oder sie war ein so offensichtlicher Fehlschlag, dass du sofort zurückgeklickt hast.

Der Wert dieser Kennzahl für eine Suchmaschine liegt auf der Hand: Je mehr Zeit du mit dem Inhalt einer Seite verbringst, die du angeklickt hast, desto höher ist die Wahrscheinlichkeit, dass diese Seite deine Bedürfnisse erfüllt.

Das ist natürlich eine Verallgemeinerung, denn wir könnten jede Menge Löcher in diese Theorie reißen, aber im weitesten Sinne trifft sie zu. Und auch das Gegenteil ist der Fall: Je weniger Zeit du auf der Seite verbringst, desto unzufriedener könntest du sein.

Aber wenn du nach dem Wetter fragst, kann ein kurzer Blick auf die Seite völlig ausreichend sein. In solchen Fällen müsste eine Kennzahl, die sich an der Verweildauer orientiert, das berücksichtigen: kurze Zeit = Zufriedenheit.

Du siehst also, dass es nicht so einfach ist, ein Konzept breit anzuwenden.

Aber es ist eine Kennzahl, die verwendet wird und die in Rankings auf einer bestimmten Ebene einen Wert hat.

Wie wichtig sie als Kennzahl ist, ist relativ und muss in einem Mix aus vielen Faktoren berücksichtigt werden, daher ist es nicht sinnvoll, sich auf die Verweildauer zu konzentrieren.

Es ist jedoch lohnenswert, sich auf umfassendere Verbesserungen für eine Website zu konzentrieren, die das Nutzerengagement erhöhen. Die Verweildauer kann sich dadurch erhöhen, aber sie sollte nicht der einzige Grund sein, warum du etwas tust.

Was ist eine gute durschnittliche Verweildauer?

Es gibt keine allgemeingültige Antwort auf die Frage, was eine gute oder schlechte durchschnittliche Verweildauer ist, weil sie stark von der Art der Website und den jeweiligen Inhalten abhängt. Trotzdem kann ich dir einige Richtlinien geben, um die Verweildauer besser einschätzen zu können.

Die durchschnittliche Verweildauer ist die Zeit, die ein Nutzer auf deiner Website verbringt, bevor er sie wieder verlässt. Eine hohe Verweildauer kann ein Indikator dafür sein, dass die Inhalte auf deiner Website für die Besucher interessant und relevant sind. Eine niedrige Verweildauer kann hingegen darauf hindeuten, dass die Nutzer nicht finden, was sie suchen, oder dass die Seite nicht ihren Erwartungen entspricht.

1. Informations- und Blogseiten: Wenn es sich bei deiner Website um eine Informationsseite oder einen Blog handelt, ist eine längere Verweildauer oft erwünscht. Das bedeutet, dass die Besucher tatsächlich die Artikel oder Informationen lesen und sich mit dem Inhalt beschäftigen. Eine durchschnittliche Verweildauer von 2-3 Minuten kann in diesem Fall als gut angesehen werden. Wenn die Verweildauer jedoch deutlich unter einer Minute liegt, könnte das ein Zeichen dafür sein, dass die Inhalte nicht ansprechend genug sind oder dass die Nutzer nicht finden, was sie suchen.
2. E-Commerce- und Shoppingseiten: Bei Online-Shops hängt die ideale Verweildauer von der Komplexität des Kaufprozesses und dem Umfang des Angebots ab. Eine längere Verweildauer kann darauf hindeuten, dass die Nutzer intensiv stöbern und sich verschiedene Produkte ansehen. Eine kürzere Verweildauer kann jedoch auch positiv sein, wenn sie bedeutet, dass der Kaufprozess einfach und schnell ist und die Nutzer schnell das finden, was sie suchen. In diesem Fall kann eine durchschnittliche Verweildauer von 1-2 Minuten durchaus akzeptabel sein.
3. Landingpages und Kampagnenseiten: Bei Landingpages und Kampagnenseiten, die darauf abzielen, Conversions (z.B. Anmeldungen, Downloads, Verkäufe) zu generieren, kann eine kürzere Verweildauer sogar positiv sein. Das bedeutet, dass der Nutzer schnell versteht, worum es geht, und unmittelbar die gewünschte Aktion ausführt. In solchen Fällen kann eine Verweildauer von unter einer Minute durchaus als gut angesehen werden.

Wichtig ist, die durchschnittliche Verweildauer immer im Kontext der eigenen Website und der Ziele zu betrachten. Außerdem solltest du neben der Verweildauer auch andere Kennzahlen wie Absprungrate, Seiten pro Sitzung und Conversion-Rate im Auge behalten, um ein umfassendes Bild der Nutzererfahrung auf deiner Website zu erhalten.

Was die Verweildauer NICHT ist

Es gibt erstaunlich viele Fehlinformationen über die Verweildauer. Oft wird die Verweildauer mit anderen, völlig anderen Kennzahlen verwechselt und in einen Topf geworfen.

Bevor wir also weitermachen, möchte ich ein paar Dinge darüber klarstellen, was die Verweildauer nicht ist.

Denke bitte daran, dass die Verweildauer eine Kennzahl ist, die innerhalb der Suchmaschine verwendet wird. Darum geht es in diesem Artikel – um die Zeit, in der ein Nutzer auf ein Ergebnis klickt und wie lange er auf dem Ergebnis bleibt, bevor er zur SERP zurückkehrt.

Verweildauer ist KEINE Absprungrate

Ein Absprung erfolgt, wenn jemand nur eine Seite anschaut und dann deine Website verlässt.

Deine Absprungrate ist also der Prozentsatz der Einzelseiten-Sitzungen geteilt durch alle Sitzungen für deine Website (oder eine einzelne Seite).

Die Leute, die abspringen? Sie kommen nicht alle von einer SERP.

Und selbst wenn einige der Abspringer über eine SERP auf deine Website gekommen sind, heißt das nicht, dass sie zu dieser SERP zurückgeklickt haben. Sie könnten die Seite geschlossen haben oder direkt zu einer anderen Website navigiert sein.

Die Verweildauer ist NICHT die durchschnittliche Zeit auf der Seite

Die Verweildauer wird oft mit der durchschnittlichen Verweildauer auf der Seite verwechselt.

Die durchschnittliche Verweildauer ist aber genau das – die Zeit, die jemand durchschnittlich auf einer deiner Seiten verbringt.

Dieser Nutzer kann über soziale Medien, einen Link auf einer anderen Webseite, eine E-Mail oder eine andere Quelle auf diese Seite gelangt sein.

Die Verweildauer ist NICHT die Sitzungsdauer

Was ist mit der Sitzungsdauer? Auch keine Verweildauer.

Die Sitzungsdauer misst, wie lange jemand auf deiner Website verweilt.

Wenn die Sitzung eines Nutzers nicht mit einer Suche begonnen hat, kann sie auch nicht auf der gleichen Suchergebnisseite enden.

Verweildauer ist KEINE Klickrate

Die Klickrate bei der organischen Suche ist der Prozentsatz der Nutzer/innen, die auf den Link zu deiner Website geklickt haben, gemessen an der Gesamtzahl der Nutzer/innen, die diese SERP gesehen haben.

Sie wird oft mit der Verweildauer verwechselt oder in einen Topf geworfen. Das sollte sie aber nicht.

Bei der Verweildauer geht es nur darum, was nach dem Klick passiert, nicht um den Prozentsatz der Suchenden, die klicken.

Dwell Time ist NICHT RankBrain

Dies ist ein großer und wahrscheinlich der überraschendste Irrtum, den ich immer noch lese und höre.

Du kannst alles über RankBrain hier nachlesen. Außerdem hat Gary Illyes von Google kürzlich noch einmal erklärt, wie RankBrain funktioniert.

Vereinfacht ausgedrückt sagt Illyes, dass RankBrain historische Suchdaten nutzt, um Vorhersagen über bisher unbekannte Suchanfragen zu treffen. RankBrain sammelt Daten aus den Interaktionen der Nutzer/innen mit den Suchergebnissen, nicht wie sie mit einem Inhalt interagieren.

Klingt das für dich nicht wie das Gegenteil von Verweildauer? Denn das sollte es.

Ist jetzt alles klar?

Und noch etwas ist die Verweildauer nicht: eine öffentlich zugängliche Kennzahl, die du mit einem Drittanbieter-Tool messen kannst. Nur die Suchmaschinen haben Zugriff auf die Verweildauer.

Hoffentlich sind wir uns jetzt alle einig, was die Verweildauer ist und was nicht.

Wann wird aus der Verweildauer ein Besuch?

Technisch gesehen ist jeder Klick ein Besuch. Aber seien wir ehrlich… nicht alle Besuche sind gleich.

Du allein wirst wissen, welche Version einer Kennzahl für dein Unternehmen am wichtigsten ist, aber man kann mit Sicherheit sagen, dass für die meisten Unternehmen eine Verweildauer von einer Sekunde (oder weniger) weniger als ideal ist.

Zumindest können wir mit Sicherheit sagen, dass jedes Unternehmen möchte, dass sich die Menschen länger mit ihm beschäftigen.

Es kann sein, dass dein Analysepaket diese Vorgänge unterschiedlich erfasst, aber es lohnt sich, deine Besuche nach der Zeit zu sortieren, die ein Besucher bei dir verbracht hat.

Wenn du deinen Konversionspfad optimiert hast, weißt du, wie lange eine Transaktion im Durchschnitt dauert, und kannst dann leicht nachvollziehen, wie ein wertvoller Besuch aussieht.

Es gibt eine Reihe von Möglichkeiten, eine solche Analyse durchzuführen, aber unabhängig von der Methode lohnt es sich auf jeden Fall.

Wie kannst du die Verweildauer beeinflussen?

Es gibt kein Patentrezept, mit dem du die Verweildauer positiv beeinflussen kannst. Es gibt jedoch Fälle, in denen eine bestimmte Maßnahme sehr wohl eine Wirkung hat.

Damit meine ich, dass du dich darauf konzentrieren solltest, das allgemeine Nutzererlebnis und die Bereitstellung nützlicher Inhalte auf deinen Seiten zu verbessern.

Machst du immer noch Auto-Roll-Videos, wenn ein Nutzer deine Website besucht? Ja, das mögen die Nutzer nicht.

Verstecke die Antworten auf Fragen nicht ganz unten auf einer Seite unter einem riesigen Kopfbild.

Achte darauf, dass die Inhalte leicht zu finden und offensichtlich sind, damit sie das erste sind, was ein Besucher sieht, wenn er deine Seite erreicht.

Hast du dich schon mal gefragt, warum Google und Bing Anweisungen für “above the fold” und gegen Pop-ups usw. geben?

Ein Grund dafür ist, dass sie das Nutzererlebnis verbessern wollen.

Die Suchmaschinen wissen, dass, wenn ein Suchender auf einer Webseite landet, die in den Suchergebnissen aufgeführt ist, und dann fast sofort zu den Suchergebnissen zurückkehrt, die Wahrscheinlichkeit steigt, dass der Suchende der Suchmaschine die Schuld gibt.

Wenn sich dieses Muster mehrmals wiederholt, wird die Frustration des Suchenden gegenüber der Suchmaschine nur noch größer.

Halte dich nicht zu sehr an die Verweildauer

Im Grunde ist die Verweildauer eine Kennzahl, die du kennen solltest, aber du ergreifst bereits die richtigen Maßnahmen, um sie so positiv wie möglich zu beeinflussen. Wenn du Probleme damit hast, deine Website mobilfreundlich zu gestalten, musst du das ändern.

Die Seitenladegeschwindigkeit ist immer noch langsam? Bring das in Ordnung.

Wenn du dir Sorgen machst, dass die Kunden deine Seite sofort wieder verlassen, sobald sie die eine Information erhalten, die sie zu brauchen glauben, musst du das ändern – arbeite an der Conversion-Optimierung.

Kurz gesagt, du musst an dem uralten Ziel arbeiten, “klebrig” zu sein.

Zusammenfassung

Vorteile

Durchschnittliche Verweildauer ist eine sehr hilfreiches Metrik, die Vermarkter und Analysten verwenden, um den Erfolg einer Website oder einer App einzuschätzen. Es gibt Aufschluss über die Häufigkeit und die Länge der Nutzung eines Produkts oder einer Dienstleistung. Darüber hinaus kann es ein aussagekräftiges Maß für die Kundenzufriedenheit sein.

Nachteile

Der größte Nachteil der Verweildauer besteht darin, dass sie nicht in der Lage ist, die tiefere Bedeutung der Kundenerfahrung zu erfassen. Andere Faktoren wie ästhetische Qualität, Benutzerfreundlichkeit und Kundendienst können ebenfalls einen Einfluss auf die Erfahrung eines Kunden haben, aber nur in sehr begrenztem Maße über die Gesamtverweildauer gemessen werden.

Anwendungsfälle

Durchschnittliche Verweildauer ist ein sehr nützliches Maß, das sehr häufig von Vermarktern und Analysten verwendet wird, um den Erfolg einer Website oder einer App einzuschätzen. Es kann auch verwendet werden, um die Entdeckungs- und Customer Journey eines Kunden zu verfolgen, um zu sehen, wie lange es dauert, bis er eine Entscheidung trifft.

Beispiele

Ein Beispiel für die Verwendung der Verweildauer ist die Analyse der Verweildauer auf einer Webshop-Website. Ein Unternehmen kann die durchschnittliche Verweildauer auf verschiedenen Seiten der Website messen, um zu sehen, wie lange ein Benutzer durchschnittlich auf einer Seite bleibt und wie lange er braucht, um einen Kauf abzuschließen.

Ein weiteres Beispiel ist die Analyse der Verweildauer auf einer App. Ein Unternehmen kann die durchschnittliche Verweildauer auf verschiedenen Seiten der App messen, um zu sehen, wie lange ein Benutzer durchschnittlich auf einer Seite bleibt und wie lange er braucht, um eine bestimmte Aufgabe zu erledigen.

Fazit

Durchschnittliche Verweildauer ist eine sehr hilfreiche Metrik, die Vermarkter und Analysten verwenden, um den Erfolg einer Website oder App zu messen. Es kann auch verwendet werden, um die Entdeckungs- und Customer Journey eines Kunden zu verfolgen. Obwohl es ein sehr nützliches Maß ist, kann es nicht die tiefere Bedeutung der Kundenerfahrung erfassen.