Mobile Commerce

Was ist Mobile Commerce?

Mobiler Commerce, auch bekannt als oder M-Commerce oder drahtloses E-Commerce, ist jede Transaktion, die durch den Einsatz von mobilen Geräten und drahtlosen Technologien durchgeführt wird. Einfach ausgedrückt, beinhaltet Mobile Commerce die Bereitstellung von E-Commerce-Funktionen über Smartphones und andere mobile Geräte.

Die Entwicklung von Mobile Commerce

Der Begriff Mobile Commerce wurde erstmals 1997 von Kevin Duffey anlässlich der Eröffnung des Global Mobile Commerce Forum genutzt. Das Konzept wurde noch im selben Jahr von Coca-Cola umgesetzt. Diese installierten nämlich in Helsinki zwei mobilfunkfähige Verkaufsautomaten, die die Zahlung per SMS ermöglichten.

Die Idee des Konzepts wurde 1998 weiter bestätigt, als der Verkauf von digitalen Inhalten wie Klingeltönen auf mobilen Geräten durch Radiolinja ermöglicht wurde. Nach 2000 gab es kein Zurück mehr. Das M-Commerce erleichterte Zahlungen und Transaktionen in Bezug auf Parken, Zugtickets, Abstimmungen für beliebte Reality-Show-Teilnehmer und mehr. Im Jahr 2004 gab es mit der Einführung von GCash sogar eine Verschiebung der Brieftasche auf das Handy.

Und dann erschien das iPhone, was den mobilen Handel von SMS-Nachrichten auf echte Anwendungen verlagerte. Smartphone-Betriebssysteme wie IOS und Android ermöglichten den mobilen Handel, wie wir ihn heute kennen. Wir können jetzt Produkte, Dienstleistungen, Aktien, Kryptowährungen und andere Vermögenswerte über unsere Mobiltelefone kaufen und mieten. Zudem alle Bankgeschäfte über das Smartphone abwickeln und das Mobiltelefon sogar als Prepaid-Wallet für solche Transaktionen nutzen.

M-Commerce: Heute wichtiger denn je!

Der Handel hatte mit dem Aufstieg des eCommerce einen Wandel erlebt. Jedoch wartete man noch auf die nächste wahre Veränderung. Nämlich das Konzept, welches das Einkaufserlebnis in die Hände der Kunden brachte.

Willkommen in der Ära des Mobile Commerce.

Der Aufstieg des mobilen Internets hat schließlich mehr Türen für die Verlagerung des E-Commerce auf das Handy geöffnet. Damit wuchs das Mobile Commerce verhältnismäßig sogar noch schneller als E-Commerce.

Mehrere Branchengrößen und Regierungsbehörden haben von dem Konzept profitiert und viele neue Dienstleistungen eingeführt, um den Handel mit mobilen Geräten zu erleichtern. Amazon hat seinen Prepaid-Wallet-Service gestartet – Amazon Pay. Die National Payments Corporation of India hat die einfachere Version von IMPS auf das Handy in Form einer einheitlichen Zahlungsschnittstelle gebracht. Google hat Google Tez gestartet, um Transaktionen über UPI zu fördern. Viele Unternehmen wie Venmo und Wechat haben ihre Geschäftsmodelle auf dem Konzept des M-Commerce aufgebaut und viele Ideen sind noch in Arbeit.

Da über 80% der Internetnutzer heute ein Smartphone besitzen, ist der mobile Handel etwas, das nicht ignoriert werden kann.

Der Anstieg des Einkaufens mit dem Handy ist jedoch nicht gleichzusetzen mit der Nutzung. Im dritten Quartal 2017 machten Smartphones 58 Prozent der weltweiten Website-Besuche im Einzelhandel aus, erzielten aber nur 38 Prozent der Umsätze im E-Retail-Shopping. Die Mode- und Luxushändler verzeichneten den höchsten Anteil an mobilen Transaktionen, gefolgt von Massenhändlern, während der Anteil an mobilen Transaktionen in der Kategorie Home am geringsten war.

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FAQ

Was ist Mobile Commerce?

Mobile Commerce, kurz mCommerce, bezieht sich auf den Verkauf und die Lieferung digitaler Güter und Dienstleistungen über mobile Geräte wie Smartphones, Tablets und andere tragbare Geräte. Dieser Ansatz ermöglicht es Unternehmen, ihren Kunden eine breite Palette an Produkten und Dienstleistungen anzubieten, und die Verbraucher können mCommerce verwenden, um Produkte und Dienstleistungen bequem und direkt von ihrem mobilen Gerät aus zu kaufen.

Wie unterscheidet sich Mobile Commerce von eCommerce?

Mobile Commerce und eCommerce sind beide Formen des elektronischen Handels, aber der große Unterschied ist, dass mCommerce über mobile Geräte wie Smartphones und Tablets erfolgt, während eCommerce über ein stationäres Desktop- oder Laptop-Gerät erfolgt. Mobile Commerce bietet auch einen höheren Grad an Komfort, da es Verbrauchern ermöglicht, Produkte unterwegs zu kaufen.

Warum ist Mobile Commerce wichtig?

Mobile Commerce ist für Unternehmen wichtig, da es eine einfache und schnelle Möglichkeit ist, neue Kunden zu erreichen, neue Produkte einzuführen und gleichzeitig die Kundenbindung zu stärken. Mobile Commerce bietet auch viele Vorteile für Verbraucher, da sie Produkte bequem von ihrem Smartphone oder Tablet aus einkaufen können.

Welche Technologien sind für Mobile Commerce erforderlich?

Es gibt verschiedene Technologien, die für Mobile Commerce erforderlich sind. Dazu gehören eine sichere Zahlungsabwicklung, eine funktionierende mobile Website, die für verschiedene Mobilgeräte optimiert ist, mobile Werbung und Push-Benachrichtigungen, eine Anwendung für das Mobile Commerce, die auf verschiedenen Plattformen verfügbar ist, sowie Sicherheitsmaßnahmen, um die Daten der Kunden zu schützen.

Welche Vor- und Nachteile hat Mobile Commerce?

Einige der Vorteile von Mobile Commerce sind ein höherer Grad an Benutzerfreundlichkeit, eine größere Reichweite, ein verbesserter Kundendienst, eine Erhöhung der Umsätze und die Möglichkeit, neue Kunden zu gewinnen. Nachteile von Mobile Commerce sind, dass es für Unternehmen teuer sein kann, da sie in Technologien investieren müssen, um Mobile Commerce zu unterstützen, und dass es für Unternehmen schwierig sein kann, potenzielle Kunden zu erreichen, die nicht über ein mobiles Gerät verfügen.

Welche Zahlungsoptionen bietet Mobile Commerce?

Mobile Commerce bietet viele verschiedene Zahlungsoptionen für Verbraucher. Die häufigsten Zahlungsoptionen sind Kredit-/Debitkartenzahlungen, mobile Geldbörsen, mobile Rechnungen und mobile Gutscheine, aber einige Unternehmen bieten auch andere Zahlungsoptionen wie PayPal oder Bitcoin an.

Wie können Unternehmen Mobile Commerce nutzen?

Unternehmen können Mobile Commerce nutzen, indem sie eine leistungsstarke mobile Website entwickeln, die es Verbrauchern ermöglicht, Produkte und Dienstleistungen schnell und einfach zu kaufen. Sie können auch mobile Werbung, Push-Benachrichtigungen und Social Media verwenden, um neue Kunden zu erreichen, ihr Angebot bekannt zu machen und ihre Marke zu fördern.

Was ist responsives Webdesign?

Responsives Webdesign ist eine Technik zur Erstellung von Websites, die sich automatisch an verschiedene Bildschirmgrößen anpassen. Die Technik optimiert eine Website so, dass sie auf dem Bildschirm eines mobilen Geräts korrekt angezeigt wird und auf dem Desktop- oder Laptop-Computer ebenfalls gut funktioniert.

Welche Sicherheitsmaßnahmen müssen Unternehmen ergreifen, um Mobile Commerce sicher zu machen?

Unternehmen müssen verschiedene Sicherheitsmaßnahmen ergreifen, um Mobile Commerce sicher zu machen. Dazu gehören die Verwendung verschlüsselter Verbindungen, um die Daten der Kunden zu schützen, robuste Authentifizierungsverfahren, um Betrug zu verhindern, und die Nutzung sicherer Zahlungsabwicklungslösungen wie In-App-Payment oder Apple Pay.

Wie können Unternehmen die Kundenbindung mit Mobile Commerce stärken?

Unternehmen können die Kundenbindung mit Mobile Commerce stärken, indem sie personalisierte Push-Benachrichtigungen an Kunden senden, um sie auf Angebote und neue Produkte aufmerksam zu machen. Sie können auch Cloud-basierte Dienste nutzen, um Kunden auf dem Laufenden zu halten und Kundenfeedback zu sammeln.