![\"Was](\"https:\/\/wolf-of-seo.de\/wp-content\/uploads\/2023\/01\/Lead-Nurturing.jpg)
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Nur 21% der nicht betreuten Leads werden jemals einen Kauf tätigen. Hier sind die Vorteile, Kanäle und Strategien, die deinen potenziellen Kunden helfen, effizienter zum Kauf zu kommen. <\/p>\n
Lead Nurturing<\/span><\/span> ist der Prozess, bei dem du Beziehungen zu deinen Kunden aufbaust und sie durch die Buyer’s Journey<\/span><\/span> bis zum Kaufabschluss führst. <\/p>\n Seit der Erfindung der moveable types haben Verkäufer\/innen die Käufer\/innen mit Werbung bombardiert – und mit der zunehmenden Menge an Werbung wächst auch unsere Fähigkeit, sie zu vermeiden. <\/p>\n Spam-Blocker lehnen jeden Tag etwa 2,4 Milliarden E-Mails ab, wir können durch Werbespots vorspulen und über 240 Millionen Menschen sind in der ständig wachsenden National Do Not Call Registry eingetragen. Hinzu kommt, dass jeder Kunde, den du gewinnst, deine Werbung im Durchschnitt sieben Mal sehen muss, bevor er kauft. <\/p>\n Wie sollen Unternehmen im digitalen Zeitalter ihre idealen Kunden erreichen und sie zum Kauf motivieren?<\/p>\n Herkömmliche Methoden funktionieren nicht mehr; Käufer\/innen wollen weder belästigt noch verkauft werden – sie wollen, dass man ihnen hilft. Es gibt bessere Wege, wie dein Unternehmen qualitativ hochwertige Leads generieren und sie effektiv zu einem Kauf bewegen kann. <\/p>\n Und genau hier kommt das Lead Nurturing<\/span><\/span> ins Spiel. <\/p>\n Im Grunde genommen ist Lead Nurturing<\/span><\/span> der Prozess, bei dem du Beziehungen zu deinen Kunden aufbaust und sie durch die Buyer’s Journey<\/span><\/span> bis zum Kaufabschluss führst. <\/p>\n Stell dir das Lead Nurturing<\/span><\/span> als einen Führer vor, der lehrreiche Brotkrümel fallen lässt, damit die potenziellen Kunden ihm folgen können. Mit jedem Krümel, den er aufnimmt, erfährt er mehr darüber, wie du seine Probleme löst und ihn schließlich zum Kauf bewegst, der ihm hilft, seine Ziele zu erreichen. <\/p>\n Du solltest eine Lead-Nurturing-Strategie anwenden, um deine potenziellen Kunden zu erreichen und ihre Fragen genau zum richtigen Zeitpunkt zu beantworten (wie der Autor und Inbound-Marketing-Befürworter Marcus Sheridan in seinem Buch “Sie fragen, du antwortest” beschreibt). So kannst du sicherstellen, dass die Informationen, die du ihnen mitteilst, tatsächlich hilfreich sind und genau das sind, was sie zu diesem Zeitpunkt im Kaufprozess brauchen, um zur nächsten Phase überzugehen.<\/p>\n Bevor du dich in den Kaninchenbau stürzt und verschiedene Lead Nurturing<\/span><\/span>-Kampagnen ausprobierst, ist es hilfreich zu wissen, warum dein Unternehmen Lead Nurturing<\/span><\/span> überhaupt einsetzen sollte. <\/p>\n Lead Nurturing<\/span><\/span> kann sehr komplex sein, da es sich über mehrere Kanäle erstreckt, die alle synchronisiert werden und zusammenarbeiten müssen, wie z. B. perfekt getimte Calls-to-Action, Pop-up-Formulare und Emails. Unternehmen, die erfolgreich sind, nennen Lead Nurturing<\/span><\/span> als eines der effektivsten Teile des Inbound-Marketing-Puzzles und haben Folgendes festgestellt <\/p>\n Ohne Pflege werden 79% deiner Leads nie in Verkäufe umgewandelt. Du siehst also: Wenn du dir die Zeit nimmst, deine Leads zu pflegen, kannst du unglaubliche Ergebnisse erzielen. <\/p>\n Deine potenziellen Kunden finden dich vielleicht aufgrund deiner großartigen Content Marketing<\/span>- und Suchoptimierungsarbeit und konvertieren dann – aber sie kaufen nie bei dir. Wenn deine Kunden nicht wissen, wo, wie und was sie als Nächstes tun sollen, ist die Wahrscheinlichkeit groß, dass sie abspringen. <\/p>\n Hier erklären wir dir, was du bei der Planung deiner eigenen Lead-Nurturing-Strategie beachten solltest, um zu verhindern, dass sie das tun. <\/p>\n Um beim Lead Nurturing<\/span><\/span> erfolgreich zu sein, musst du zunächst sicherstellen, dass alle Kanäle und Inhalte so zusammenarbeiten, dass dein Kunde sieht, wie du seine Probleme löst und welche Schritte er als Nächstes unternehmen muss. <\/p>\n Viele, die Lead Nurturing<\/span><\/span> kennen, denken, dass es nur für E-Mail-Kampagnen gilt, aber du kannst deinen potenziellen Kunden mit einer beliebigen Kombination von Kanälen entlang der Buyer’s Journey<\/span><\/span> helfen. <\/p>\n Effektive Lead Nurturing<\/span><\/span>-Kanäle können sein:<\/p>\n Wenn du dir überlegst, welche Kanäle für deine eigenen potenziellen Kunden am besten funktionieren (wo erreichst du sie am ehesten?), kannst du dieses Wissen nutzen, um deine allgemeine Lead-Nurturing-Strategie zu verbessern. Auch hier gilt: Das Wichtigste ist, dass du sie dort erreichst, wo sie sind und wann sie dich brauchen. <\/p>\n Jetzt, wo du die Vorteile von Lead Nurturing<\/span><\/span> kennst und weißt, welche Kanäle du nutzen kannst, gibt es sechs Dinge, die du bei der Entwicklung deiner Strategie beachten solltest: <\/p>\n Einer der wichtigsten Aspekte des Lead Nurturing<\/span><\/span> ist, dass es deine potenziellen Kunden dort abholt, wo sie sich in der Buyer’s Journey<\/span><\/span> befinden:<\/p>\n Wenn du Inhalte erstellst, die auf diese Phasen abgestimmt sind, triffst du den Käufer dort, wo er sich geistig befindet. Du gehst auf seine Bedürfnisse und Fragen ein und hilfst ihm, auf natürliche und bequeme Weise zur nächsten Phase überzugehen. <\/p>\n Hier ist ein Beispiel für eine perfekt getimte Lead Nurturing<\/span><\/span> Kampagne entlang der Buyer’s Journey<\/span><\/span>: <\/p>\n Angenommen, du verkaufst handgefertigte, hochwertige Gartengeräte und ein Gartenneuling sucht online nach dem schnellsten und einfachsten Weg, ein neues Gartenbeet anzulegen. <\/p>\n Der Gärtner findet deinen Blogartikel “Die besten Methoden zur Vorbereitung eines neuen Beetes”, in dem er erfährt, dass extra scharfe Werkzeuge das Abräumen schneller und einfacher machen. Jetzt weiß er, dass er ein Problem hat: Er besitzt keine scharfen Werkzeuge, die für diese Aufgabe geeignet sind!<\/p>\n Ein Link auf der Seite führt sie weiter zu einem Artikel, in dem untersucht wird, welche Werkzeuge es gibt, darunter auch deines. Sie wissen, welche Möglichkeiten sie haben, und jetzt, in der Überlegungsphase, lesen sie weiter, um noch mehr über diese Werkzeuge zu erfahren, die Möglichkeiten zu vergleichen und herauszufinden, welches das beste für die Aufgabe ist. <\/p>\n Sie sind sich bewusst, dass sie ein Problem haben, wissen, dass du ihr Problem mit deinen Produkten löst, und sind fasziniert, aber noch nicht bereit zu kaufen. Deine Website war aber so hilfreich, dass sie sich über ein Popup-Formular für deinen Newsletter anmelden und dann deine Website wieder verlassen. <\/p>\n Nach ein paar Tagen schickst du ihnen eine E-Mail mit noch mehr Informationen über Gartengeräte, um sie bei der Stange zu halten und sie an deine Angebote zu erinnern, wenn sie wiederkommen, um weitere Tricks zu lernen. <\/p>\n In der Zwischenzeit haben sie nach anderen Lösungen gesucht und sind in der Entscheidungsphase. Sie haben einige Lösungen in Betracht gezogen, aber keiner deiner Konkurrenten hat all diese hilfreichen Informationen geliefert, also lesen sie die Bewertungen deines Unternehmens und entscheiden sich für deine Tools.<\/p>\n So kannst du deinen potenziellen Kunden den Kauf erleichtern, wenn du deine Inhalte richtig auf die Phasen der Buyer’s Journey<\/span><\/span> abstimmst. Jede Kontaktaufnahme sollte eine sanfte Erinnerung daran sein, dass du und deine Produkte und Dienstleistungen helfen können. <\/p>\n Du wirst wahrscheinlich mehrere Wege haben, die zu verschiedenen Produkten auf deiner Website führen, je nachdem, was deine Kunden brauchen und was sie suchen. Die Kunst besteht darin, zu wissen, wer was braucht und wann. Das macht das Lead Nurturing<\/span><\/span> zwar etwas kompliziert, aber gerade deshalb kann es so effektiv sein.<\/p>\n Etwa 90 % der Verbraucher\/innen geben an, dass sie eher bei Unternehmen einkaufen, die Angebote und Produkte anbieten, die auf ihre eigenen Vorlieben und Bedürfnisse zugeschnitten sind. <\/p>\n Das bedeutet nicht, dass du ihren Namen in deine E-Mail schreibst (obwohl das hilfreich sein kann), sondern dass du die Inhalte auf ihre Interessen und Bedürfnisse zuschneidest, die sie gerade haben. So fühlen sich deine Kunden gesehen und verstanden. <\/p>\n Die Personalisierung kann auch dazu führen, dass sich deine Inhalte weniger generisch anfühlen. Du möchtest, dass deine Kunden diese E-Mail sehen und denken: “Das ist genau das, was ich jetzt brauche. Es fühlt sich an, als wäre es für mich geschrieben worden.” Das kann eine Preisliste für jemanden sein, der sich in der Entscheidungsphase für den Kauf eines Autos befindet, oder eine Käufer-Checkliste für jemanden, der ein Haus kaufen möchte.<\/p>\n Der Schlüssel zur effektiven Personalisierung deines Lead Nurturing<\/span><\/span> ist es, die Bedürfnisse deiner Kunden genau zu kennen und sie entsprechend zu segmentieren (hier kommen die Buyer Personas ins Spiel). <\/p>\n Buyer Personas sind halbwegs fiktive Darstellungen deiner Kunden – ihre demografischen Daten, Herausforderungen, Kommunikationspräferenzen, Lebensgewohnheiten und vieles mehr. Die Kenntnis dieser idealen Käufercharakterisierungen hilft dir, die Besucher deiner Website zu segmentieren und zu verstehen, welche Inhalte sie in jeder Phase des Trichters sehen wollen. <\/p>\n Idealerweise sollten deine Buyer Personas auf deinen echten Kunden basieren. Schicke deinen Kunden eine E-Mail und bitte sie, einen kurzen Fragebogen auszufüllen. Erkläre ihnen, dass du versuchst, ihre Erfahrungen zu verbessern; die meisten Menschen helfen gerne. Stelle auch ein paar Fragen, wenn deine Kunden deine Website besuchen und ein Formular auf einer Popup- oder Landingpage ausfüllen. <\/p>\n Versuche jedoch, sie nicht mit Fragen zu bombardieren. Du kannst hier und da ein paar Fragen stellen, aber achte darauf, dass sie sich lohnen, indem du ihnen eine Gegenleistung anbietest, z. B. die Teilnahme an einem Gewinnspiel oder einen Rabatt. <\/p>\n Es ist wichtig, dass du dich so schnell wie möglich bei deinen potenziellen Kunden meldest. Wenn du zu lange wartest, vergessen die Leute dich oder kaufen bereits woanders ein. <\/p>\n Der beste Zeitpunkt für eine Kontaktaufnahme ist, wenn sie mitten in der Suche sind. Hier gibt es jedoch einen schmalen Grat, denn du willst nicht lästig sein. <\/p>\n Schicke eine E-Mail oder rufe an, sobald ein Interessent ein Formular ausgefüllt hat. Rufe nicht einfach an, um sie zum Kauf zu drängen, sondern um ihnen weitere Informationen anzubieten und ihnen bei ihrer Suche zu helfen. Stelle ein paar Fragen dazu, wie du helfen kannst.<\/p>\n Füge Follow-up-Inhalte hinzu, die lehrreich sind und die am häufigsten gestellten Fragen vorab beantworten, damit dein Vertriebsteam, wenn es sich meldet, bereits Antworten auf einige der Fragen hat. Diese Methode, die auch als “Auftragsverkauf” bezeichnet wird, kann deinem Verkaufsteam helfen, mehr Verkäufe zu tätigen und den Verkaufszyklus zu verkürzen, indem es sich besser auf die passenden Leads konzentrieren kann. <\/p>\n Achte darauf, dass du sie auf die hilfreichsten Landing Pages für ihre Bedürfnisse schickst, die vielleicht zufällig auch die meisten Leads in Kunden umwandeln. <\/p>\n Der perfekte Weg, um einen potenziellen Kunden rechtzeitig zu erreichen, ist die Einrichtung einer automatisierten Lead-Nurturing-Sequenz oder eines Workflows. <\/p>\nDie Definition von Lead Nurturing<\/h2>\n
Vorteile von Lead Nurturing<\/h2>\n
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Lead Nurturing Kanäle <\/h2>\n
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6 Tipps für deine Lead Nurturing Strategie <\/h2>\n
1. Nutze die Buyer’s Journey<\/h3>\n
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2. Personalisiere deine Ansprache<\/h3>\n
3. Kenne deine Buyer Personas <\/h3>\n
4. Nimm sofort Kontakt zu deinen Kunden auf<\/h3>\n
5. Nutze die Automatisierung<\/h3>\n